Chính Sách Đổi Trả

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ XE NÂNG TAY MINH BẢO

Nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi mua sắm tại Xe Nâng Tay Minh Bảo, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả minh bạch, rõ ràng và đúng quy định. Quý khách vui lòng tham khảo các nội dung dưới đây trước khi thực hiện yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm.

1. Điều kiện đổi trả

Khách hàng được hỗ trợ đổi hoặc trả sản phẩm khi đáp ứng các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn trong thời gian đổi trả theo quy định.
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
  • Giao sai mẫu mã, chủng loại hoặc thông số kỹ thuật so với đơn đặt hàng.
  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển và được xác nhận ngay khi nhận hàng.
  • Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, tem bảo hành, phiếu bảo hành (nếu có) và hóa đơn mua hàng.

2. Thời gian áp dụng

  • Đổi sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng.
  • Sau thời gian trên, sản phẩm sẽ được áp dụng theo chính sách bảo hành nếu phát sinh lỗi kỹ thuật thuộc phạm vi bảo hành.

3. Các trường hợp không áp dụng đổi trả

Minh Bảo không hỗ trợ đổi hoặc trả sản phẩm trong các trường hợp:

  • Khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng sau khi đã nhận hàng.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn hoặc vượt quá tải trọng cho phép.
  • Sản phẩm bị va đập, rơi vỡ, ngập nước, cháy nổ hoặc tác động từ môi trường.
  • Sản phẩm đã bị tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu.
  • Thiếu phụ kiện, chứng từ hoặc tem bảo hành.

4. Quy trình đổi trả

Để yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm, Quý khách vui lòng thực hiện các bước sau:

Bước 1: Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của Minh Bảo.

Bước 2: Cung cấp thông tin gồm:

  • Họ và tên.
  • Số điện thoại.
  • Hóa đơn hoặc mã đơn hàng.
  • Hình ảnh hoặc video mô tả tình trạng sản phẩm.

Bước 3: Bộ phận kỹ thuật kiểm tra và xác nhận nguyên nhân.

Bước 4: Sau khi đủ điều kiện, Minh Bảo sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc xử lý theo chính sách đã thống nhất với khách hàng.

5. Chi phí đổi trả

  • Miễn phí 100% đối với các trường hợp lỗi do nhà sản xuất hoặc giao sai sản phẩm, nếu sản phẩm không đáp ứng điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ hỗ trợ sửa chữa. Chính sách bảo hành – CÔNG NGHIỆP MINH BẢO
  • Trường hợp đổi sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng (nếu được chấp thuận), khách hàng sẽ thanh toán chi phí vận chuyển và các chi phí phát sinh (nếu có).

6. Hoàn tiền

Trong trường hợp không còn sản phẩm tương đương để đổi, Minh Bảo sẽ:

  • Hoàn tiền theo giá trị thực tế trên hóa đơn.
  • Hình thức hoàn tiền bằng chuyển khoản hoặc phương thức thanh toán ban đầu.
  • Thời gian xử lý hoàn tiền từ 03 – 07 ngày làm việc sau khi hoàn tất việc kiểm tra sản phẩm.

7. Cam kết của Minh Bảo

Xe Nâng Tay Minh Bảo luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết:

  • Cung cấp sản phẩm chính hãng, chất lượng.
  • Tiếp nhận và xử lý yêu cầu đổi trả nhanh chóng.
  • Tư vấn rõ ràng, minh bạch trong mọi trường hợp.
  • Đồng hành và hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.

Liên hệ hỗ trợ

Nếu cần hỗ trợ đổi trả hoặc có bất kỳ thắc mắc nào về sản phẩm, Quý khách vui lòng liên hệ với Xe Nâng Tay Minh Bảo để được đội ngũ tư vấn và kỹ thuật hỗ trợ trong thời gian sớm nhất.